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- Registration help
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Questions fréquentes
Comment vérifier mon compte ?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Combien de temps pour retirer ?
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures, Cartes bancaires : 1 à 3 jours, Virements : 3 à 5 jours après vérification du compte.
Quelles sont les conditions de mise ?
La plupart des bonus exigent un chiffre d’affaires de 35x. Consultez les conditions précises de chaque offre pour connaître le détail exact.
Puis-je fixer des limites de dépôt ?
Oui, vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles dans les paramètres de votre compte, sous Jeu Responsable.
Les jeux sont-ils équitables et aléatoires ?
Tous nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés et font l’objet d’audits réguliers par des organismes de test indépendants.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis suivez les instructions envoyées à l’adresse e-mail associée à votre compte.
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Pour une réponse plus rapide
Le chat en direct et l’e-mail fonctionnent tous les deux, mais les demandes qui sont traitées le plus vite sont celles avec les bons détails dès le premier message. Un petit temps de préparation avant d’envoyer peut éviter plusieurs échanges.
Questions sur le compte
Ayez l’adresse e-mail de votre compte et, si possible, la période à laquelle vous vous êtes inscrit. Cela permet au support de retrouver vos informations en une seule recherche, sans questions supplémentaires.
Demandes de paiements et retraits
Indiquez le moyen de paiement, le montant, ainsi que la date et l’heure approximatives du dépôt. Si vous disposez d’un numéro de référence de transaction, il permet souvent de passer plus rapidement.
Questions sur bonus et promotions
Indiquez le bonus ou le code concerné. L’avancement du wagering et les jeux éligibles peuvent varier selon l’offre : le mentionner permet une réponse précise dès le départ, plutôt qu’une réponse générale.
Problèmes techniques
Une capture d’écran de l’erreur, ainsi que votre navigateur ou appareil, transforme un simple « ça ne marche pas » en un problème reproductible par l’assistance et plus facile à résoudre.